يعد نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الشخصية الأكثر تأثيراً وإلهاماً في تطوير العمل الحكومي على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي، حيث باتت قراراته وجولاته التفقدية المفاجئة ومتابعته التي تمتاز بالشفافية محط إعجاب عالمي، استطاع بحكمة التأسيس لمنظومة متكاملة من التميز والجودة في أداء العمل الحكومي، فما هي أبرز تلك القرارات وأهم المحطات التي بنيت عليها منظومة العمل الحكومي في الإمارات.