, , , , , , , , . , , , ( ) , ( ) , , , , , , , , , , ب؟ : 1. : ( ) . 2.: ة، ا ( ) . 3.الشفافية: هي وضوح ما تقوم به المؤسة وضوح علاقتها مع المواطنين (المنتفعين