اعلنت وزارة التجارة عن تلقي شكاوى المواطنين الخاصة بعمل الوزارة والخدمات التي تقدمها الكترونيا وعبر شبكة حكومة المواطن الالكترونية وعلى الرابط (www.ca.iq)
اكدت ذلك مدير قسم شؤون المواطنين مها فاضل واضافت ان العمل بهذا البرنامج جاء تنفيذاً لقرار الامانة العامه لمجلس الوزراء من اجل تذليل الصعوبات واختزال الوقت والروتين.
اوضحت ان هذا البرنامج يربط شبكة الكترونية مع ممثلي قسم شؤون المواطنين في دوائر وشركات الوزارة في بغداد والمحافظات ومركزيا مع الامانة العامه لمجلس الوزراء.
لافتا ان العمل في هذا البرنامج يكون من خلال تلقي الشكاوى والطلبات والمقترحات عبر الرابط ومن ثم تبليغ اصحابها برمز اوكود لغرض متابعة طلباتهم ومراحل الاجراءات في ضوءها ومن ثم يقوم الموظف المختص برفع تلك الطلبات الى الجهات ذات العلاقة للرد عليها وفق الضوابط والتعليمات وبما يضمن حقوق المواطن والمصلحة العامة وخلال ثلاث ايام من استلام الطلبات على ضوء هذا الموقع والمتابع من قبل الامانة العامه لمجلس الوزراء .
مشيرة ان الامانة ستقوم بتقيم عمل اقسام شؤون المواطنين عبر هذا الموقع ومدى فاعليتها.
ونوهت فاضل ان توجيهات السيد وزير التجارة واكدت على ضرورة متابعة الشكاوى المواطنين وتنفيذها والرد عليها خلال ثلاث ايام من تاريخ استلام الطلبات من اجل رفع الحيف والمعانات عن كاهل المواطن وبما يضمن حقوق المصلحة العامة.
أرسلت بواسطة: أدارة الموقع | التاريخ: 01-09-2016 |