قال الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط الجوية الإثيوبية إن قائد الطائرة المنكوبة أبلغ عن وجود صعوبات عقب إقلاع الطائرة من مطار أديس أبابا، وطلب إذن بالعودة للمطار.